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Analista de Sucesso do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente

Franq Openbank é uma fintech sediada em Florianópolis (SC), e com operação iniciada em outubro de 2019. Desenvolveu uma plataforma financeira digital, para disponibilizar produtos de diferentes players do mercado, entre bancos e fintechs: contas, cartões de crédito, investimentos, financiamentos, seguros, entre outros. Tem o diferencial do atendimento humano feito por Personal Bankers, profissionais com anos de experiência no mercado financeiro e que hoje atuam de forma independente, sem vínculos diretos com as instituições parceiras da Franq. Os Personal Bankers são membros da Franq e clientes usuários de sua plataforma, comissionados pelos parceiros por sua atuação. Eles sugerem de forma franca e gratuita aos consumidores as melhores opções financeiras. A Franq une o virtual, por meio das ofertas, com o real, por meio do atendimento personalizado. Para outras informações institucionais sobre a Franq, acessar o site www.franq.com.br.

Na Franq Openbank você vai: 

  • Trabalhar em um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro. 
  • Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias. 
  • Ser parte de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes e novas formas de fazer negócio.  

Requisitos da posição: 

  • Curso superior completo; 
  • Profissional do setor bancário com experiência em gestão de carteiras e relacionamento com clientes PF e/ou PJ; 
  • Experiência com treinamento (ou suporte) e capacitação de pessoas; 
  • Atitude, boa apresentação pessoal e facilidade de comunicação são fundamentais nesta posição para garantir a entrega e o entendimento das informações. 

Diferenciais do candidato: 

  • Conhecimento de produtos bancários; 
  • Experiência em melhoria de processos; 
  • Atuação em área de staff bancário (ex.: sede de regionais ou produtos); 
  • Habilidade de investigação / autodidata sobre o mercado financeiro (curioso e bem informado).  

Principais atividades: 

  • Ser o ponto de contato e suporte dos Personal Bankers (membros da plataforma Franq) com visão sistêmica para buscar as melhores soluções e alternativas; 
  • Atender a dúvidas com clareza e confiança; 
  • Ser referência na empresa para melhorias de processos por meio de compartilhamento de ideias e melhores práticas.
  • Acompanhar performance de produtos, sugerir novas alternativas, buscar soluções adequadas para o perfil de clientes. 

Junte-se a nós

  • Trabalhe aqui

    Somos uma fintech e acreditamos que todos têm uma contribuição importante, são opiniões, pensamentos, análises e considerações vindas de diferentes pessoas que estão construindo a Franq. Você pode fazer parte da próxima grande revolução dentro das instituições financeiras. Vem trabalhar conosco! Confira as vagas disponíveis

  • Florianópolis/SC

    Considerada a “Vale do Silício da América Latina”, Florianópolis não é somente um dos principais polos de tecnologia e desenvolvimento de startups no Brasil, mas também o epicentro da próxima grande revolução financeira: a Franq. Temos muito orgulho de começar aqui, em um ecosistema que respira inovação, criatividade, tecnologia e que apresenta o terceiro melhor Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) do país.